Privasi anda adalah keutamaan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara telus bagaimana vworld mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sewaktu menggunakan platform permainan dalam talian kami.
Enam prinsip utama yang mendasari cara vworld mengendalikan dan melindungi data peribadi setiap ahli.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan vworld dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka dunia. Tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa dalam penghantaran.
vworld tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Maklumat anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Data peribadi anda disimpan dalam pusat data bertaraf Tier-3 yang dilengkapi dengan sistem kawalan akses fizikal dan digital berlapis. Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data anda, dan setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, memperbetul, memindahkan atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. vworld menyediakan proses yang jelas dan mudah untuk anda menguruskan hak privasi anda tanpa kerumitan.
vworld beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan undang-undang perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Kami melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang berdedikasi untuk memastikan pematuhan berterusan.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, vworld komited untuk memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa berkenaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang — jauh lebih cepat daripada yang dikehendaki oleh peraturan semasa.
vworld mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada setiap ahli. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama:
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
vworld mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran yang sah dan telus:
| Saluran Pengumpulan | Jenis Data | Kekerapan |
|---|---|---|
| Borang pendaftaran akaun | Nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir | Sekali sahaja |
| Proses KYC (pengesahan identiti) | Dokumen pengenalan diri, gambar wajah | Sekali / dikemas kini jika perlu |
| Transaksi kewangan | Butiran pembayaran, rekod deposit & pengeluaran | Setiap transaksi |
| Penggunaan platform | Log aktiviti, rekod permainan, sesi log masuk | Berterusan semasa penggunaan |
| Sokongan pelanggan | Kandungan perbualan, aduan, maklum balas | Setiap interaksi sokongan |
| Kuki & teknologi penjejakan | Data sesi, keutamaan pengguna, analitik | Berterusan semasa layaran |
Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. vworld menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
vworld tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
vworld menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Jadual penyimpanan kami adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Justifikasi |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Operasi perkhidmatan berterusan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Pematuhan undang-undang cukai & AML |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Keperluan anti-pengubahan wang haram |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Rujukan perkhidmatan & penyelesaian aduan |
| Data kuki & analitik | 13 bulan | Analisis prestasi platform |
| Log keselamatan & akses | 2 tahun | Siasatan keselamatan & pencegahan penipuan |
Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonim dengan cara yang tidak membolehkan identiti anda dikenal pasti semula.
vworld melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kebocoran atau penyalahgunaan.
Sebagai ahli vworld yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak privasi berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia:
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak untuk membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke pihak lain.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau dalam situasi tertentu yang lain.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. vworld akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
vworld menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan platform. Terdapat empat kategori kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki anda melalui pilihan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform vworld.
Platform vworld adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. vworld tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi yang berkaitan dengan kanak-kanak atau individu di bawah umur yang ditetapkan.
vworld berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan atau ciri-ciri platform yang baharu. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan:
Penggunaan berterusan platform vworld selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) vworld melalui saluran berikut:
Anda juga boleh menghubungi kami melalui ciri live chat yang tersedia di platform vworld dari Isnin hingga Ahad, 24 jam sehari. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia atau Bahasa Inggeris.
Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap permintaan atau aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di negara anda.