Terma dan Syarat vworld – Syarat Penggunaan Platform Permainan Malaysia

1 Tafsiran & Definisi

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan-perkataan berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki sebaliknya:

• "vworld" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan dalam talian yang dikendalikan di bawah domain vworld.vu.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform vworld.
• "Akaun" bermaksud akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan vworld.
• "Baki" merujuk kepada jumlah kredit wang sebenar dalam akaun ahli yang boleh digunakan untuk bermain atau ditarik keluar.
• "Bonus" bermaksud kredit promosi, putaran percuma atau sebarang manfaat tambahan yang diberikan oleh vworld kepada ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "KYC" atau Kenali Pelanggan Anda merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilalui oleh ahli sebelum pengeluaran diluluskan.
• "Syarat Pertaruhan" (Wagering Requirement) bermaksud jumlah minimum pertaruhan yang mesti dipenuhi oleh ahli sebelum bonus layak untuk ditukar atau ditarik keluar.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform vworld, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang tidak dilarang oleh undang-undang tempatan atau antarabangsa daripada mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.
• Tidak mempunyai akaun vworld lain yang aktif atau yang telah ditamatkan sebelum ini.

vworld berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi memastikan pematuhan kepada syarat kelayakan ini. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang masih sah.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di vworld. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan dan rampasan semua dana yang ada.

3 Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun vworld anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap dilakukan oleh anda sendiri, sama ada anda sedar atau tidak.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kukuh yang menggabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selepas selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Segerakan hubungi pasukan sokongan vworld jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

vworld tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian atau kelalaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Akaun vworld adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata. Pemindahan, penjualan atau pemberian akaun kepada pihak lain adalah dilarang. Penggunaan akaun untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada vworld juga tidak dibenarkan.

4 Deposit & Pengeluaran

vworld menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan ahli di Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan. Semua transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Syarat deposit:

• Deposit minimum adalah sebagaimana yang ditetapkan pada halaman Deposit platform pada masa berkenaan.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan.
• vworld tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

Syarat pengeluaran:

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun atau dompet yang telah disahkan atas nama ahli yang sama.
• Proses KYC wajib diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• vworld memproses permintaan pengeluaran dalam masa kurang daripada 5 minit untuk ahli yang telah melalui pengesahan penuh.
• vworld berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran dalam jumlah yang besar sebagai langkah keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Pengeluaran yang melibatkan bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak akan diproses sehingga syarat tersebut dipenuhi.

5 Bonus & Promosi

vworld menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli. Setiap bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.

• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Satu bonus sahaja boleh digunakan pada satu-satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar.
• vworld berhak menarik balik bonus yang diberikan jika didapati berlaku penipuan, penyalahgunaan promosi atau percubaan untuk mengeksploit sistem bonus.
• Nilai bonus tidak termasuk dalam baki yang boleh ditarik keluar sehingga syarat pertaruhan dipenuhi.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah luput. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform vworld — termasuk kasino langsung, slot video, tembak ikan dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan permainan masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan.

• Semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan audit antarabangsa yang diiktiraf.
• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal yang mempengaruhi keputusan.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan sedang berlangsung, vworld berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada ahli.
• Pertaruhan yang dilakukan semasa gangguan sistem tidak akan diambil kira dan tidak menghasilkan kemenangan atau kerugian.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploit pepijat (bug) atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak sah akan mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

Bagi permainan kasino langsung, semua interaksi dengan peniaga langsung (live dealer) adalah direkodkan. Ahli dijangka berkelakuan dengan sopan dan menghormati semua kakitangan vworld serta ahli lain. Bahasa yang tidak sopan, ugutan atau gangguan boleh mengakibatkan sekatan akses kepada meja permainan berkenaan.

7 Larangan & Sekatan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform vworld dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mempengaruhi keputusan permainan secara tidak sah.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun (multi-accounting).
• Penipuan, penyelewengan atau sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau eksploitasi promosi secara terancang.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Cubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu infrastruktur teknikal platform vworld.
• Mengganggu, mengugut atau memfitnah ahli lain atau kakitangan vworld.
• Mendaftar menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain.

8 Penamatan Akaun

vworld berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terdahulu, jika:

• Ahli didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• vworld mempunyai sebab yang munasabah untuk mengesyaki penipuan, penyelewengan atau aktiviti haram.
• Ahli gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama tempoh yang ditetapkan oleh dasar akaun tidak aktif vworld.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan vworld. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja. Sebarang baki wang sebenar yang ada dalam akaun akan dikembalikan kepada ahli selepas siasatan yang perlu diselesaikan, tertakluk kepada pemenuhan semua syarat pengeluaran yang berkaitan.

9 Privasi & Perlindungan Data

vworld mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi vworld yang boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan kepada keperluan undang-undang.
• vworld tidak akan menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dalam pelayan selamat yang dilindungi oleh penyulitan bertaraf industri.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, memperbetul atau meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan perlindungan data kami.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, vworld tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung akibat menggunakan platform, termasuk kerugian permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan vworld termasuk kegagalan internet, gangguan bekalan elektrik atau bencana alam.
• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
• Ketepatan, kelengkapan atau kebolehpercayaan sebarang maklumat pihak ketiga yang mungkin tersedia atau dipautkan melalui platform.

Dalam mana-mana kes di mana vworld didapati bertanggungjawab, liabiliti maksimum vworld kepada anda terhad kepada jumlah deposit yang anda telah lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

11 Permainan Bertanggungjawab

vworld komited untuk mempromosikan permainan yang bertanggungjawab dan sihat. Kami menyediakan pelbagai alatan untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa yang anda habiskan di platform setiap hari.
• Jeda Akaun: Tangguhkan akses ke akaun anda dari 24 jam hingga 30 hari.
• Eksklusif Diri: Tutup akaun anda secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan profesional, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma & Undang-undang Berkenaan

vworld berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform vworld selepas sebarang pindaan disiarkan merupakan persetujuan anda terhadap terma yang dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh vworld, dan keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat semua pihak.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan berkenaan hendaklah diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah, dan peruntukan-peruntukan lain dalam Terma dan Syarat ini tidak terjejas.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan vworld melalui live chat di platform atau e-mel di [email protected].